Oletko tekemisissä asiakkaiden kanssa? Ostaako, pyytääkö tai ehdottaako joku asiakas välillä jotain ihan älytöntä? Käyttäytyykö yksi asiakas välillä kuin egomaaninen mulkvisti? Onko eräällä asiakkaalla taipumusta mikromanageroida tai muuttaa mieltään seitsemäntoista kertaa kesken projektin? Viekö vastausviestin muotoilu tolkuttomasti aikaa, energiaa ja hermoja?

Tässä koulutuksessa opit

  • Miten muotoillaan rakentavia, erimielisiä viestejä (helposti ja nopeasti)
  • Milloin asiakkaan kanssa kannattaa olla eri mieltä ja milloin antaa periksi
  • Miten asiakassuhde kannattaa pedata jo ennen ensimmäistä erimielisyyttä

Kun opit olemaan rakentavalla tavalla eri mieltä:

  • Vastausviestin muotoiluun käytetty aika lyhenee
  • Pystyt ottamaan vaikeita asioita puheeksi jo ennen kuin tilanne on toivoton
  • Asiakas kunnioittaa osaamistasi ja ostaa sinulta lisää

Aikataulu

09.00 Alkulämmittely
09.10 Eri mieltä olemisen anatomia
10.15 tauko
10.30 Työkalut erimielisen viestin muotoiluun
11.15 Q & A ja loppukeskustelu


Share the ❤️